被困電梯時：
如果突然被困在電梯中，千萬不要慌張，正確自救方式如下：一是通過電梯標盤上的警鈴及對講裝置或其他通訊方式與外界聯系。二是拍門叫喊，或脫下鞋子，用鞋拍門，發信號求救。如無人回應，需鎮靜等待，不要不停呼喊。切不可自行扒開門或扒橇電梯轎廂上的安全窗。
電梯下墜時：
1、(不論有幾層樓)趕快把每一層樓的按鍵都按下。2、如果電梯里有手把，一只手緊握手把。3、整個背部跟頭部緊貼電梯內墻，呈一直線。4、膝蓋呈彎曲姿勢。
遭遇電梯其他故障時：
乘坐電梯時，不論遇到任何故障，乘梯人員切記“三不怕”，并做到及時報警和耐心等待救援。
首先，在被困電梯時，“不怕掉”。即使是在突然斷電的情況下，電梯的制動器也會馬上抱閘，自動剎住電梯，不讓轎廂下落。一般電梯都有4至6根鋼絲 繩，而在理論上，僅需1根鋼絲繩就可以承受轎廂和乘客的重量。即使，所有鋼絲繩斷裂，轎廂兩側的安全鉗也依舊可以將電梯牢牢地卡在導軌上。
二要“不怕黑”。被困電梯，如果又遇上漆黑一片，被困人員要克服緊張情緒。目前，質監部門要求電梯的專業維修單位在保養電梯時要經常檢查電梯內的應急照明燈，這些燈光就是在電梯突然斷電時自動打開為轎廂內照明的。
三要“不怕悶”。電梯內一般空間狹小，而被困時因為心情緊張，不少人都會感覺呼吸困難，從而誤以為轎廂不透氣，自己會被悶死。其實電梯轎廂通風孔至少為有效面積的1%，頂部和底部都有通風口，且大多數轎廂裝有通風扇，乘客并不會窒息。
